Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Твой Заряд» (далее — «Сервис»), предоставляемого ОсОО «Твой Заряд» (далее — «Компания», «Оператор»). Оператором персональных данных является ОсОО «Твой Заряд» (ИНН 00606202210224, Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Токтогула, 138).
1.1. Политика разработана в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в области защиты персональных данных, включая Закон КР «Об информации персонального характера» от 14 апреля 2008 года № 58.
1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает свое согласие с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных.
1.3. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сервиса.
1.4. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Компания получает от Пользователей при использовании Сервиса, Сайта и/или Приложения.
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис «Твой Заряд».
2.4. Сайт — интернет-сайт Компании, размещенный по адресу: www.tvoizaryad.com
2.5. Приложение — мобильное приложение «Твой Заряд» для iOS/Android.
3.1. Данные, предоставляемые Пользователем:
3.2. Данные об использовании Сервиса:
Примечание: реквизиты банковских карт обрабатываются платежным провайдером и не хранятся Компанией в полном объеме, за исключением технических идентификаторов, необходимых для учета операций.
3.3. Технические данные:
3.4. Иные данные, которые Пользователь добровольно предоставляет при использовании Сервиса.
Персональные данные обрабатываются для:
4.1. предоставления доступа к функционалу Сервиса (регистрация/авторизация, аренда, завершение аренды);
4.2. исполнения Пользовательского соглашения и иных договорных обязательств;
4.3. обработки платежей, формирования чеков/уведомлений, учета оплат;
4.4. взаимодействия со Службой поддержки, обработки обращений и претензий;
4.5. обеспечения безопасности Сервиса, предотвращения злоупотреблений и нарушений (включая фрод);
4.6. взыскания задолженности, урегулирования спорных ситуаций, передачи информации организациям, участвующим в взыскании/правовой защите, в пределах, допускаемых законодательством;
4.7. направления обязательных уведомлений (о статусе аренды, задолженности, изменениях условий и т.п.);
4.8. улучшения качества работы Сервиса, аналитики и статистики на основе обезличенных данных;
4.9. выполнения требований законодательства Кыргызской Республики;
4.10. направления рекламных и информационных сообщений — только при наличии согласия Пользователя и с возможностью отказа.
Основанием для обработки персональных данных является:
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств.
6.2. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения или раскрытия.
6.3. Персональные данные хранятся в течение срока действия договорных отношений с Пользователем, а также после их прекращения - в течение срока, необходимого для защиты прав и законных интересов Компании, либо установленного законодательством Кыргызской Республики.
7.1. Компания вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в следующих случаях:
7.2. Передача персональных данных осуществляется при условии соблюдения требований конфиденциальности и безопасности.
Пользователь соглашается на запись разговоров со Службой поддержки Компании. Записи используются исключительно в целях контроля качества обслуживания, разрешения споров и исполнения требований законодательства.
9.1. Пользователь может дать согласие на получение рекламных и информационных сообщений о продуктах и услугах Компании и/или партнеров.
9.2. Сообщения могут направляться по телефону, SMS, e-mail и/или через мессенджеры/соцсети, указанные Пользователем.
9.3. Пользователь вправе отказаться от рассылки в любой момент, обратившись в Службу поддержки либо иным способом, предусмотренным Сервисом. Компания прекращает рассылку в разумный срок после получения отказа.
10.1. Сайт и/или Приложение использовать cookie. Приложение может использовать аналогичные технологии (идентификаторы, SDK) для корректной работы, безопасности, аналитики и улучшения пользовательского опыта.
10.2. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
Пользователь имеет право:
11.1. получать информацию о своих персональных данных и целях их обработки;
11.2. требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными/недостоверными/обрабатываются с нарушением закона;
11.3. отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка основана на согласии;
11.4. защищать свои права и законные интересы в порядке, установленном законодательством.
12.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного уведомления на e-mail Компании, указанный в разделе 15 Политики, с темой письма: «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
12.2. В случае отзыва согласия Компания прекращает обработку данных, если отсутствуют иные законные основания для обработки (например, необходимость исполнения договора, требования закона, защита прав Компании, взыскание задолженности и т.п.).
12.3. Срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней (если иной срок не предусмотрен законом).
13.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Компания не несет ответственности за содержание и политику конфиденциальности таких сайтов.
14.1. Компания вправе изменять Политику.
14.2. Актуальная редакция Политики размещается в Приложении и/или на Сайте.
14.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Компании через тех. поддержку «Твой Заряд» по номеру +996 (501) 535-533
ОсОО «Твой Заряд»
ИНН: 00606202210224
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Токтогула, 138
E-mail: info@tvoizaryad.com
Дата публикации: 01.02.2026